光電美容培訓：新手美容師如何提高簽單率？

簽單成功率是美容師拿高提成的第一要素，那新手美容師如何提高簽單成功率？今天小編是來給大家支招一下提高簽單率的10個方法。

　　1、熟悉美容產品功能、作用、用法等等

　　要想提高簽單成功率，美容師必須非常熟悉美容產品。熟悉美容產品是我們簽單成功的前提條件。

　　美容師必須加強對美容產品的學習和熟悉程度，這樣面對客戶，才有足夠的信心和自豪感?？蛻粢矔ξ覀兏诱J可和肯定。

　　2、宣傳推廣雖重要，可口碑也不可忽視

　　不管大小企業，都要不斷做好自己的宣傳推廣，擴大自己品牌的知名度和美譽度?，F代社會，就是一個“廣告社會”，“酒香最怕巷子深”，美容師必須做好自己的宣傳推廣，這對于提高簽單成功率也有很大裨益。

　　當然，口碑效應更不錯，“金杯銀杯不如自己的口碑”，說的就是這個道理?？诳谙鄠鳎@種效應要遠遠好于廣告宣傳。

　　3、必要時要逼單，為客戶做主

　　很多客戶在購買之前往往會拖延。他們會說：“我再考慮考慮。”“我再想想?！薄拔覀兩塘可塘俊！薄斑^幾天再說吧?！?/p>

　　優秀美容師遇到客戶推脫時，會先贊同他們：“借錢就應該像您這么慎重，要先考慮清楚。我只是想了解一下你要考慮的是什么，是我公司的信譽度嗎?”對方會說：“哦，你的公司不錯?！蹦銌査骸澳鞘俏业娜似凡恍?”他說：“哦，不，怎么會呢?”

　　你用層層逼近的技巧，不斷發問，最后讓對方說出他所擔心的問題。你只要能解決客戶的疑問，成交也就成為很自然的事。

　　4、介紹美容產品所存在的優勢

　　面對客戶，第一印象對客戶非常重要，也是美容師必須把握好的。向客戶介紹我們美容產品的優勢、長處，激發客戶的興趣，讓客戶認可和肯定我們的美容產品，給客戶留下深刻的、良好的“第一印象”，這點很關鍵。

　　如果美容產品的優勢沒有介紹出來，那么客戶就會認為我們產品很“同質化”，毫無特色，客戶根本就沒有什么興趣采購我們的產品，即便雙方關系再好也不頂用。

　　所以，產品必須有特色，即使沒有真正的“特色”，也要“創造出特色”出來，并且告之客戶。

　　5、當機立斷、把握時機

　　對待那些購買欲望很強烈的客戶，美容師就該當機立斷，不管是通過價格、政策，還是其他途徑，抓住時機就趕緊簽單。

　　簽了就算成功了，若是沒有簽下來，即便客戶承諾得天花亂墜，還是失敗了。

　　6、客戶群體不同，溝通策略也不同

　　針對不同的客戶群體，美容師需要采取不同的溝通策略。很多時候，“不一定沒有的就是缺陷”。

　　比如說，一款軟件美容產品不具備某個功能，這個完全有可能變成我們的優勢，因為如果產品具備了這個功能，就會給客戶帶來極大不利。

　　從這個角度來說，“沒有這個功能，反倒是對客戶的一種便利”，也是產品的一大優勢。美容師必須學會這一點，揚長避短，有圓滿的解釋和答案。

　　7、優惠成交

　　適當使用些優惠政策，但美容師要注意三點：

　　1)讓客戶感覺他是特別的，你的優惠只針對他一個人，讓客戶感覺到自己很尊貴很不一般。

　　2)千萬不要隨便給予優惠，否則客戶會提出更進一步的要求，直到你不能接受的底線。

　　3)表現出自己的權力有限，需要向上面請示：“對不起，您的要求不在我的處理權限內”然后再話鋒一轉，“不過，因為您是我的老客戶，我可以向經理請示一下，給你些額外的優惠。但我們這種優惠很難得到，我也只能盡力而為?！边@樣客戶的期望值不會太高，即使得不到優惠，他也會感到你已經盡力而為，不會怪你。

　　8、努力做到獨立解決問題

　　出了什么問題不要馬上找別人幫忙，請做一些努力，確認自己是否能夠解決，或是問問其他門店的情況看看自己是否能夠處理。

　　9、不僅銷售產品，也能同時提供與產品相關的信息

　　顧客有時候是為了解信息到美容院去的。是為親眼確認一下在雜志上看到的新產品而去美容院的。即使當時沒有帶錢，顧客也是抱著什么時候就來購買的心情。

　　與美容師交談，能夠了解到一些信息的話顧客也會感動。應該記住使自己的美容院成為發送信息的基地。

　　10、認真對待客訴

　　1)希望對顧客的投訴做好記錄，認真傾聽。不要過于簡單地將問題轉給制造商回避自己的責任

　　不能將顧客分為啰嗦討厭的顧客和和藹可親的顧客。顧客之間能夠充分地進行信息交換。店家應該一視同仁的予以對待。

　　2)在對應客戶時，即便被顧客說了不開心的話，希望也不要忘記笑臉相對。

　　顧客要退貨肯定是有什么不合適的地方，如果導購態度不好，顧客就會對店鋪產生不好的印象，下次可能就不會來了。

　　3)對現有顧客的服務進行跟蹤

　　顧客買了東西，美容師能夠后續跟蹤提供一些注意事項和保養方法，對顧客來說體驗感是非常好的。現在是一對一的市場營銷的時代。請考慮對現有的顧客我們該如何做好跟蹤服務。